El Internet y en específico las redes sociales, se han vuelto la nueva estrategia de mercadotecnia más utilizadas por las empresas. La Publicidad anunciada por dicha redes sociales es observada por millones de personas en todo el mundo, por lo que su expansión es rápida, económica y efectiva.
El Termino “Red Social” surge de una definición psicológica la cual indica una cultura social compuesta en personas, organizaciones e instituciones, las cuales están conectadas por uno o varios tipos de relaciones, tales como amistad, parentesco, intereses comunes, intercambios económicos, o que comparten creencias, conocimientos o prestigio.
Los beneficios de las Redes Sociales son que abren la posibilidad de iniciar conversaciones con los consumidores, que pueden ser utilizadas para cumplir cualquier objetivo de mercadotecnia, ya sea para la construcción de marca, para promociones, para mejorar el servicio al cliente para construcción de lealtad, generación de contacto, o para incrementar la intención de compra.
